Condiciones del Servicio, Politica de Privacidad y Seguridad.

Condiciones del servicio.

Las presentes Condiciones del Servicio tienen como objetivo regular la relación entre GuiasdeExamen® (prestador del servicio) y usted (el cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.guiasdeexamen.com de los que es titular GuiasdeExamen®, estas pueden ser modificadas sin previo aviso por lo que deben consultarse de manera frecuentes para que usted este al tanto de su contenido. Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas y condiciones puede contactarnos vía e-mail a contacto@guiasdeexamen.com.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O DE LA COMPRA DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS COMERCIALES.

1.- Capacidad de Contratación:

Los servicios de este Sitio Web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad como lo son los menores de edad, las personas con incapacidad mental y las personas registradas con nombres falsos y/o domicilios ficticios. Quedan excluidas también todas aquellas personas que no se encuentran en territorio mexicano limitando con ello el fuero común a los Estados Unidos Mexicanos; cualquier persona que en base a lo anterior quede excluida para contratar, deberá abstenerse a realizar una compra en este sitio o al hacerlo será privado de cualquier garantía en el servicio o del cumplimiento del mismo.

2.- Aceptación:

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón COMPRAR al dar clic de manera voluntaria y expresa de la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Servicio tal y como se muestran en el sitio Web GuiasdeExamen® de www.guiasdeexamen.com con anterioridad a la adquisición de cualquier producto, con la aplicación de las novedades que puedan producirse en este apartado de manera posterior.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de GuiasdeExamen® que se describe en estas Condiciones del Servicio. Cualquier producto ofrecido posteriormente por GuiasdeExamen® deberá ser objeto de una nueva contratación.

3.- Precios:

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
GuiasdeExamen® se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Le recordamos que el precio del producto no se encuentra regulado por ley y es GuiasdeExamen® quien decide el precio de cada producto, el precio final de los productos es el que se indica en el momento de la compra.

4.- Formas de pago:

Todas las compras se pueden pagar, en cualquiera de las siguientes modalidades:

Pago con depósito en firme a nuestras cuentas bancarias.
Pago con transferencia bancaria a nuestras cuentas CLABE.
Pago con tarjeta de crédito o debito a través del sistema Paypal.
Pago en tiendas OXXO a través del sistema Dineromail.

Asimismo, puede pagarse en nuestras oficinas contemplando las siguientes precisiones de venta:

El pago debe hacerse en efectivo y no se acepta ninguna forma de cheque.
El pago puede hacerse con tarjeta de crédito/debito para lo cual se recurrirá al sistema Paypal.

5.- Entrega:

Al tratarse de productos electrónicos (archivos PDF), estos son enviados vía e-mail y descargables desde un servidor el cual cobra una comisión por cada producto que se haya abierto con éxito, y que toma un registro de IP e ISP para luego enviar un comprobante del mismo; por ello, no es posible que el producto se vuelva a enviar posteriormente para su reposición, por lo que el cliente debe ubicar el producto en una carpeta destino perfectamente identificada y conservarlo a salvo por su propia cuenta y riesgo.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con GuiasdeExamen® a través del correo electrónico contacto@guiasdeexamen.com.

6.- Desistimiento:

GuiasdeExamen® garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido, sin embargo esta aplicación se limita al momento previo en que el producto haya sido enviado. Además de que se cobrara un 15% del valor del mismo por concepto de gastos de operación, esté debe solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado.
GuiasdeExamen® no hace ninguna devolución, anulación ni rembolso una vez que el envió haya sido efectuado.

7.- Devoluciones, rembolsos y Reposiciones:

Debido a la naturaleza de los productos (archivos digitales) y a que el cliente no podría hacer una devolución que representara la privación total del producto recibido, no se aceptará ninguna devolución ni habrá ninguna forma de rembolso.
La reposición del producto se efecturá solo si este presentara alguna falla en su apertura u operación normal, para ello se implementará un nuevo envío del mismo producto que se ha indicado en el sistema y debe ser solicitada en un lapso no mayor a los 30 días naturales después de la compra.
Para cualquier incidencia relacionada con la reposición de productos puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través del sitio Web www.guiasdeexamen.com o por correo electrónico a través de la cuenta contacto@guiasdeexamen.com

8.- Requerimiento del servicio:

Para la adquisición de productos, se requiere exclusivamente dar clic en el botón COMPRAR.
Una vez recibida una orden de compra, GuiasdeExamen® remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra/venta realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

9.- Notificaciones de pago:

Al emitir tu pago, salvo en los servicios automatizados de cobro PAYPAL y DINEROMAIL, el cliente debe notificar su pago para que el producto de su solicitud sea enviado. Sin la notificación del pago GuiasdeExamen® se ve imposibilitado para efectuar el envío y no es responsable en las perdidas o consecuencias de la inherente demora del envío.

10.- Responsabilidades de GuiasdeExamen®

GuiasdeExamen® no es responsable de la incapacidad, desconocimiento o de las habilidades del cliente en materia de recepción de productos electrónicos que le imposibiliten aceder al producto que ha pagado.

11.- Responsabilidades del Cliente:

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Se compromete a acatar nuestras políticas señaladas en estas condiciones del servicio, a no actuar de forma dolosa y con intenciones de perjuicio para GuiasdeExamen®.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al completar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a GuiasdeExamen® producto de la falsedad de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de correo electrónico legitima y de su uso personal exclusivamente, una dirección física correcta y cualquier información que facilite la remisión de su envió.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de GuiasdeExamen® sin necesidad de previo aviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

12.- Propiedad Intelectual e Industrial:

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logotipos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el sitio Web www.guiasdeexamen.com de GuiasdeExamen® corresponden en exclusiva a GuiasdeExamen® salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logotipos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GuiasdeExamen® o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, y que está explícitamente protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole hacia otra empresa o autor; GuiasdeExamen® manifiesta que no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones a tales derechos que pueda cometer algun usuario.

Política de Privacidad.

GuiasdeExamen® se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. A continuación se describe la normativa del tratamiento de la información que se obtiene de el Sitio Web www.guiasdeexamen.com. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente. Si tiene alguna pregunta sobre esta política puede contactarnos vía e-mail a contacto@guiasdeexamen.com

1.- Información que se obtiene:

En www.guiasddeexamen.com obtenemos información de diferentes maneras y desde varias áreas de nuestros sitios Web. Esta información se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad/privacidad y se recoge cuando el usuario ingresa voluntariamente a nuestros sitios, mediante la creación del perfil personal/cuenta, mediante la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico y a través del formulario de datos de envío/facturación. Para cada una de estas secciones, la información que se solicita es distinta y se almacena en una base de datos en un servidor resguardado por un firewall.
La información solicitada en estas secciones permite a GuiasdeExamen® contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, razón social de la compañía donde trabaja, dirección, código portal, país, estado, dirección de correo electrónico y número telefónico.

2.- Contacto:

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo postal ó correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.

3.- Notificación de ofertas a través de correo electrónico:

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo GuiasdeExamen® tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.
Esta información será empleada para indicar las promociones, productos y novedades de la empresa, enviados en consecuencia de las preferencias indicadas por el usuario, así mismo, el envió de estos boletines puede ser desactivado en cualquier momento a voluntad del usuario.

4.- Uso de su información personal:

El objetivo más importante de GuiasdeExamen® al recoger datos personales es garantizar el envío/recepción del producto en el que se está interesado, proporcionando al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y una respuesta más eficiente al adquirir nuestros servicios en compras futuras.
Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional. Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. GuiasdeExamen® también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

5.- Identificación por cookies:

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.
Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de nuestros sitios requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer las configuraciones personales de los sitios especificadas por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al inicio de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, (incluyendo el tipo de buscador, dirección IP, fecha y hora de acceso, ID cookie y URL). El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

6.- Confidencialidad de la información:

Cuando se encuentre en el sitio www.guiasdeexamen.com y le sean pedidos datos personales, usted compartirá la información sólo con GuiasdeExamen® salvo que se especifique lo contrario.

7.- Almacenamiento de la información:

Después de que la información llega a www.guiasdeexamen.com, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía.
Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse en su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque GuiasdeExamen® se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, nuestro equipo de colaboradores y personal ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

8.- Excepciones e intervenciones legales:

La información obtenida puede ser divulgada cuando sea necesario cumplir con requerimientos legales, responder a una citación u orden de registros recibidos por GuiasdeExamen® así sea requerido o no por la ley. También para proteger la seguridad de los usuarios de GuiasdeExamen® o del público general o en caso que sea necesario imponer las condiciones generales de uso o nuestros derechos. Además puede ser trasmitida en su totalidad en caso de que GuiasdeExamen® sea adquirido por otra persona o una empresa, proporcionando la base de datos completa a su sucesor.